Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
Qui trovi i tre modi in cui puoi restituire un prodotto o essere rimborsato: il diritto di recesso, la nostra Garanzia 30 giorni e la garanzia di legge per i prodotti difettosi o sbagliati. Sono tre cose diverse e una non toglie nulla alle altre.
Il venditore è Leagix Sagl, Via Bressanella 14, 6828 Balerna, Svizzera — P.IVA italiana IT14753410969. Per qualsiasi richiesta scrivici a official@almarapet.com o su WhatsApp al +39 344 015 8021, indicando il numero dell'ordine.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover dare alcuna motivazione.
Come fare:
- scrivici entro i 14 giorni a official@almarapet.com dicendo che vuoi recedere e indicando il numero dell'ordine;
- rispedisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai scritto, a: GBA Group, Via delle Industrie 33, 20883 Mezzago (MB), Italia.
Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico.
Ti rimborsiamo quanto hai pagato, comprese le spese di consegna standard dell'ordine, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri di averli rispediti.
Rispondi solo della perdita di valore dei prodotti dovuta a un uso diverso da quello necessario per capirne natura e caratteristiche.
Le regole complete sono nella Sezione 22 – Recesso dei Termini e condizioni del servizio.
2. Garanzia 30 giorni — manto morbido o rimborsato
È una garanzia in più che offriamo noi, oltre a quelle previste dalla legge. Se usando i prodotti Almara Pet il manto del tuo cane non ti soddisfa, puoi chiederci il rimborso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Chi la offre: Leagix Sagl, Via Bressanella 14, 6828 Balerna, Svizzera.
Dove vale: per gli ordini fatti su almarapet.com e consegnati in Italia.
Come fare:
- prima di tutto contatta l'assistenza, a official@almarapet.com o su WhatsApp al +39 344 015 8021, entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine;
- ti chiederemo il motivo della richiesta e in che stato è il prodotto, per capire insieme a te come procedere;
- dopo averci contattato, rispedisci il prodotto, anche se aperto, a: GBA Group, Via delle Industrie 33, 20883 Mezzago (MB), Italia. Non spedire nulla senza averci contattato prima: i pacchi arrivati senza una richiesta non possono essere gestiti.
Il rimborso parte quando il prodotto ci è arrivato.
Cosa rimborsiamo: solo il prezzo dei prodotti dell'ordine. Le spese di spedizione, sia quelle dell'ordine sia quelle dell'invio di ritorno, restano a tuo carico.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Questa garanzia non toglie e non limita i diritti che ti dà la legge: il diritto di recesso (punto 1) e la garanzia legale di conformità (punto 3).
3. Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati
Controlla l'ordine quando lo ricevi. Se un prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o non è quello che hai ordinato, scrivici a official@almarapet.com il prima possibile, con il numero dell'ordine e, se puoi, una foto.
In questi casi vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: hai diritto alla sostituzione del prodotto o, se non è possibile, al rimborso, senza costi a tuo carico.
Tempi del rimborso
Ti avvisiamo per email quando il rimborso è approvato. Poi la banca o il servizio di pagamento può impiegare qualche giorno per renderlo visibile. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non lo vedi, scrivici a official@almarapet.com.